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文/趙元波

麥當勞快餐外賣店創始人克羅克，是美國社會最有影響的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時間都用在“走動管理上”，即到公司的各個部門走走、看看、聽聽、問問。

有一段時間麥當勞公司曾面臨嚴重的虧損，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上，而不是主動到最基層的部門去進行指導。為了加強公司的管理，讓公司走出虧損的困境，于是克羅克想出一個“奇招”，將所有經理的椅子靠背鋸掉。開始很多人罵克羅克是個瘋子，但后來不久大家就體會到了他的一番“苦心”，他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，及時了解情況，現場解決問題，終于使公司扭虧轉盈。

人都是有惰性的動物，舒適的工作環境，肯定不會有好的工作效率，只有鋸掉舒適的“靠背”，讓他們到外面去走動，才能發現問題，解決問題，從而提高工作效率。

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