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近日在某著名大學聽了一堂“企業發展戰略”的課，講師是該大學管理學院的教授，同時兼任國內本地一家著名管理咨詢公司（以企業戰略咨詢為主）的兼職咨詢師。與其他學院派講師的講課風格一樣，教授先從講故事開始，接著講美國、新加坡的國家戰略，講海爾、講華為，中間當然穿插著愛情笑語和政治秘聞。最后說：“在座的各位老板，我們一定要做好企業戰略規劃，加強內部管理，把具體工作交給別人干，自己多思考思考企業發展戰略問題”。在全場近一百名學員聚精會神的聆聽中，講課在教授“哎呀，時間不夠了，我剛好帶來幾套光盤，感興趣的同學可以買”。于是，許多學員爭先恐后地上臺問價格、換名片——在一片嘈雜和忙亂中演講結束了。
午餐時，當大家從興奮中靜坐下來后，不禁議論起來——
“一上午聽到了什么？學到了什么？沒有什么！”
“美國的國家戰略在《參考消息》上幾乎每天都有報道，和我們有什么關系？”
“怎么制定戰略，怎么調整戰略等具體問題都沒講，是不是為了賣光盤？”
自始至終，我沒有任何言語，因為聽課時我就沒有興奮！在別人的聲討聲中，一種悲哀感油然而生：為教授悲哀，為學員悲哀……
我在思考一個問題：總經理就不做具體工作嗎？
這不是一個小問題，而是一個大問題，因為它涉及到總經理在公司中的職能定位及職責問題。
在《公司法》中，關于總經理的職責有具體的描述。在各公司章程中也有具體的規定。可見，總經理還是有法律上的具體職責的。
在多年的管理咨詢實踐中，也碰到過各種類型的總經理。在與總經理們進行交談時，總能聽到類似的抱怨——
“為什么許多非常簡單的事情就做不好呢？”
“為什么同樣的錯誤一犯再犯呢？”
“為什么幾個部門的專業人員就沒發現設計圖紙有錯誤？我怎么能發現？”
“不能什么事都找我吧？我不能什么事都做吧？”
其實，這是組織機構設計問題，具體地說是職責分配問題。雖然大家都知道總經理應該“有無為，有所不為”，應該抓項目的前期（產品策劃）和后期（客戶服務）工作，但項目報批手續能不過問嗎？工程進度能不管嗎？銷售能不管嗎？投標能不參與嗎？考核結果能不平衡嗎？不行！凡事存在即合理。這就意味著總經理應該也必須做一些具體工作。既然法律、章程沒有規定總經理不做具體工作，實際上總經理又肯定逃避不了具體工作，那就必須做。
那么，問題就清楚了：總經理應該做哪些具體工作，不應該做哪些？
在進行組織機構設計時，第一項工作是流程設計。開發公司有一百多項具體工作，如考勤管理、工作環境管理、招聘、培訓、設計評審、客戶投訴處理等。只要我們逐一分析清楚總經理在各項工作中的具體分工，這個問題其實不難解決，至少不是一項高難度的管理問題。
近年來，我一直提倡房地產總經理們應做到“四多四少”：多走多看多聽多想。
少喝少簽少說少干。
比如“少簽”，包括簽字審批和簽字報銷。其實，總經理簽字是很難有效控制費用的，因為既沒存在或出現不合規的票據，也“不好意思不簽”。既然控制不住，那就委托他人代簽，自己只要監督簽批人，抽查票據（這就是具體工作）就行了。簽字的別一個目的是隨時撐控資金動態。這也好辦，可要求財務部定期報送報表，月報如果太長實行周報，周報如果太長實行日報，企業OA系統和E-mail完全能夠實現。
之所以對教授的“總經理不應該做具體工作”感到悲哀，是因為教授不但浪費了學員的時間和學費，還可能誤導學員。更可怕的是他還兼任某著名咨詢公司的兼職咨詢師！
請沒有企業經營管理經驗的教授為企業咨詢，會是什么結果呢？一堆文件而已！
花費幾十、上百萬買來一堆文件，更是悲哀！
職場貼士：如果你受過專業教育，或者有特殊才能，充分利用它：如果你燒得一手好菜，而卻要去當泥水匠，那就太笨了。
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