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適應個性不同的人不一定意味著放棄你的原則。就連最討厭的同事通常也有可取之處。你還應該弄清楚自己是否也是“討厭鬼”。
羅琳正在考慮換份工作,“我害怕走進我的辦公室大門。”她說。羅琳在一家大學的文史研究室工作,體面高薪,假期也多。為什么要辭職。對此她解釋說,這多虧了喬,她的新同事,太喜歡到處閑逛,隨意對別人的工作指手畫腳。羅琳說:“有一天,從早上8點到10點,她在我的辦公桌旁走過了17次。幾乎每次都會把腦袋湊過來,對別人的身高體重私生活,一切她都感興趣,每個同事都受到了這樣的待遇,真是讓人崩潰。”
羅琳遇到的問題其實非常普遍,“每個公司都會有個攪屎棍”。大約有39%的職員表示公司里有一或兩個討厭的對象,而這些“討厭鬼”們激怒別人的方式并不僅僅局限于愛閑話,而是多種多樣,登峰造極。許多人看了美國全國廣播公司(NBC)的情景劇《辦公室》之后都深有感觸,部分因為這部劇的主題思想是:要是沒有其他人,辦公室會是個不錯的工作場所。
八卦者2012年阿姆斯特丹大學開展了一項研究發現,八卦在辦公室聊天中所占比例高達90%,而且它的危害并不像想象的那么大。對于這個結論,南加州的艾米一定不會同意。艾米在一家醫院工作,她與男友同居9年,沒有結婚,“同事總是在問我什么時候結婚,”她說,“我說這與他們無關,但人們還是不停地問。”這些持續不斷的問詢和背后的議論讓她覺得自己是個外星人。她說:“我不知道是不是因為他們年紀比較大,所以總像對待小孩那樣對我指手畫腳。他們甚至試圖告訴我趁年輕應該先要個孩子。
《不這么做你會死嗎》一書的作者亨利·阿爾弗雷德也在書中表達了對于八卦者的困惑,“我們需要費盡心思尋找禮貌的方式讓他們住嘴,難道這些八卦者意識不到給別人造成了多大的焦慮情緒。這些人到底有什么問題?”
關于這個問題的解釋,得克薩斯禮儀學校的校長、禮節專家戴安·高特曼說:“人們在工作環境中會獲得舒適感。我們和同事相處的時間非常多,因此容易發展出一種其實并不存在的信任感。”高特曼說:“這未必是不好的。”
阿姆斯特丹大學的研究發現:八卦能使辦公室運行得更加順暢,并能提高工作效率,增進友情。美國史丹福大學及加州大學柏克萊分校合作完成的研究發現,說別人閑話可增強團隊合作的能力,從中得到的信息讓團隊與自私自利的人劃清界限。該研究團隊將216名參加實驗的人分組,要求他們玩游戲并且做出對團隊有利的財政決定。隨后,所有參加人員將有一段時間進行“八卦”,向別人說自己團隊組員的閑話,最后再重新分組。結果發現參加實驗的人重新分組后,憑在八卦時間所獲得的消息,排斥公認的自私人員,留下可靠的隊員,增強了團隊合作。被孤立出來的人員則會檢討并改進自己的行為。
所以,或許我們應該接受人力資源專家弗蘭克·麥克安德魯的建議,在辦公室八卦中完全置身其外并不明智,關鍵的一點是只參與尺度得當的八卦。面對誹謗中傷、牢騷滿腹和散布流言式的惡意八卦,要堅決地說不,因為這類八卦會損害你與同事的關系,而且可能殃及你的事業發展。
自戀者相比艾米的遭遇,張小姐一定認為自己遇到的問題要嚴重得多,她就職于一家北京的外企,她的上司安提娜是一位非常強勢的自戀者,喜歡出風頭,認為所有的成績都應該歸功于她,而且非常專制,經常制定一些嚴苛的制度來強調自己的權威。張小姐曾多次被指派完成不屬于她工作范圍的事情,比如撰寫季度報告或取干洗的衣服。辦公桌上隔三差五地會出現安提娜推薦的書、影碟和唱片,因為她認為張的品味“上不了臺面”。
職場中的自戀者往往會給別人帶來強勢的壓迫感,除此之外他們還擁有鮮明的特征:比如經常談論自己的卓越品質如何讓其脫穎而出,超越眾人;喜歡成為眾所矚目的焦點;視野總是局限于這樣一些表述:我獲得的尊重都是我應得的……
這樣高人一等的優越感很難讓人不產生抵觸情緒,而且自戀者往往卻身居高位,這注定他的破壞力更大。但心理學家認為,自戀者容易成功,因為他們行為的驅動力就是對榮譽的渴望。他們厭惡常規,但在面對困難的挑戰時會十分興奮。許多自戀者都會去從事高壓力、高回報的工作。盡管這種工作可能存在巨大風險,但是可以使他們的才能得到充分發揮,而且有可能給他們帶來無上榮譽。
2006年賓夕法尼亞州立大學在一項針對逾100名CEO的研究中,人們發現,這些領導者或多或少都有自戀傾向,從某個方面看,這也正是他們獨特的魅力,能夠吸引和啟發追隨者。在這種老板手下工作的關鍵是要學會巧妙地讓人了解你的貢獻,獲得屬于自己的榮譽,并確保你的職場空間不被自戀者主宰。
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