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職場人生

你會得寸進(jìn)尺嗎

分類: 職場人生 職場詞典 編輯 : 職場知識 發(fā)布 : 06-30

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一個朋友想請假,來到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室,先問:“今天心情好嗎?”領(lǐng)導(dǎo)說:“怎么了?”朋友笑答:“如果心情好,我就說一件事;如果心情不好,那就改天再說。”領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然來了興致,請假,自然輕而易舉就搞定了。

不得不說,這個朋友實在很聰明,而這聰明則體現(xiàn)在他很會“得寸進(jìn)尺”。在你提出請求時,如果一開始就提出較大的要求,就很容易遭到拒絕,而如果你先提出較小的要求,別人同意后再增加要求的分量,則更容易達(dá)到目標(biāo),這就是“得寸進(jìn)尺法”,又叫作“登門檻效應(yīng)”。

西方二手車銷售商在賣車時往往把價格標(biāo)得很低,等到顧客同意出價購買時,又以種種借口加價。有關(guān)研究發(fā)現(xiàn),這種方法往往可以使人接受較高的價格,而如果最初就開出這種價格,顧客就很難接受,不會引發(fā)購買行為。

美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟曾做過“無壓力的屈從——登門檻技術(shù)”的現(xiàn)場實驗。實驗者讓助手到兩個居民區(qū)勸人們在房前立一塊“小心駕駛”的大標(biāo)語牌。在第一個居民區(qū),實驗者向人們直接提出這個要求,結(jié)果遭到很多居民的拒絕,接受率僅為17%;在第二個居民區(qū),實驗者們先請求居民在一份贊成安全行駛的請愿書上簽字,幾周后再向他們提出立牌要求,接受者竟然達(dá)到了55%。

簽字這個很容易做到的小小要求,幾乎所有人都照做了,大家可能都沒意識到,這個小小的“登門檻行為”對接下來的決定產(chǎn)生了重要影響。

這些例子都告訴我們,要讓他人接受一個很大的,甚至是很難的要求時,最好先讓他接受一個小要求,一旦他接受了這個小要求,他就比較容易接受更高的要求。

心理學(xué)家認(rèn)為,一下子向別人提出一個大要求,人們一般很難接受。人的每項意志行動都有其最初目標(biāo),在很多情況下,人出于復(fù)雜動機(jī)常常面臨對各種異同目標(biāo)的比較和權(quán)衡。在同等情況下,那些簡單的目標(biāo)更容易被人接受。人們拒絕難以做到的事或違反意愿的請求是很自然的反應(yīng),可是一旦他對于某種小請求找不到拒絕的理由,就會增加同意這種要求的傾向。而一旦他卷入,哪怕只是事件的一小部分,便會認(rèn)為自己是這個事件的一部分。

這時如果他拒絕后來的更大要求,就會出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào),人們都希望自己能夠擁有前后一貫、首尾一致的形象,因此即便別人提出了過分要求,也要為維護(hù)形象一貫性地保持下去。于是,這種恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力就會驅(qū)使他繼續(xù)答應(yīng)后續(xù)的要求,或做出更多的幫助,并使態(tài)度改變成為持久的現(xiàn)象。人們在不斷滿足小要求的過程中已經(jīng)逐漸適應(yīng),幾乎意識不到逐漸提高的要求已經(jīng)大大偏離了自己的初衷。

日常生活中也常常這樣。當(dāng)你要求某人做某件較大的事情,又擔(dān)心他不愿意做時,可以先向他提出做一件類似的、較小的事情。

你想約一個女孩吃飯,女孩很可能猶豫,如果你夠聰明,肯定會說“飯總是要吃的吧,一起吃飯吧”,只要一起坐下來,那接下來是看電影還是泡吧就都是很自然的事情了。

在職場上也是相同的道理,當(dāng)你在尋求他人幫助時,倘若一開始就獅子大開口,就極易遭到拒絕,反之若先提出較小的要求,對方同意后再逐漸地增加要求的分量,更容易達(dá)到目的。

你想讓一個人幫你值班寫調(diào)查問卷什么的,這事有點麻煩,如實相告八成會被拒絕,那就說話拐個彎,把事情模糊化,“能不能幫一個小忙”,“不會占用你很多時間”,“只要做幾個選擇就好了”,臺階一鋪,別人自然就會跟著走了……

如果你希望同事積極地參與你企劃的案子,卻不是他們理所當(dāng)然必須協(xié)助的事情,你就可以運用這種說話方式。首先請同事給你一點小建議,這種只要出一張嘴的工作,很少有人會直接拒絕;接下來,你才能逐步跟同事說:“那這個部分能不能再請你給我具體一點的建議?”這樣你就可以直接請他動手,協(xié)助你完成工作了。

這樣的說法,就可以較輕松地讓人接受你的要求了。

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