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職場不問初衷，只看結果。一旦失誤了，代價除了降職、罰款這些實在的懲戒之外，還有一種更隱形的、殺傷力更大的后果——為將來的共事設置障礙。因此，失誤之后的洗白變得尤為關鍵，這不僅意味著在行為層面糾正一個錯誤、改掉一個習慣，更重要的是，你還需要從上司和同事們心里的“黑名單”中徹底掙脫出來。

Case1、洗不白的無心之過？

李佳每天的工作就是和數字打交道：搜集各種市場數據并進行統計分析，再把研究結論寫成報告交給公司高層。4年之后，她緊繃的神經開始放松了，一個小數點的失誤，讓整份報告出現了結論性的偏差。幸好錯誤在進一步的數據對比中被及時糾正，才沒有讓公司在決策時走上錯誤的方向。雖公司對李佳網開一面，只是簡單地罰了款。但這并不意味著沒有代價——此后每月交報告的時候，李佳那份總是被單獨拎出來。別人的報告，領導都是大致掃一眼便落筆簽字，惟獨她的，每次都要被從頭到尾詳細審核，才得以過關。

兩年時間，李佳都活在這種不被信任的屈辱中。對職場人士來說，上司和同事的信任是一種稀缺且寶貴的東西。這種信任通過一件件小事日積月累建立起來，卻很容易被一次的不靠譜行為輕易瓦解。若想重建，則需要比之前付出更多的努力和時間。

李佳利用一切可以利用的機會，向領導傳遞“上次只是無心之過”的信息，同時在每次出報告之前，像強迫癥一樣反復核對小數點是不是出現在恰當的位置。這是她的翻身之道：同樣的錯誤永不再犯，用實際行動證明自己“吃一塹長一智”了。

洗白的基礎，信任的修復，靠的決不是豪言壯語和賭咒發誓——與其把胸脯拍得咚咚響，還不如持之以恒地把手里每一項工作做得讓人放心更有效。當然，要想縮短這個信任修復的過程，需要方法。

Case2、從失誤開始以經驗結束

老陳犯了個低級錯誤——把給山西的貨發到了河北。這么一來，山西的銷售合同眼看著要逾期，河北的零售商則莫名其妙地接到兩批貨物。那些天，老陳動用一切可以想到的資源，來彌補這個可笑的失誤。

但老陳也從此吸取了教訓。以前每個省份的訂單都有十幾個，哪個發了貨，哪個已經結清賬款；哪個需要補貨；他光靠腦子記，難免出差錯。現在老陳把需要追蹤的訂單整合在一起，列個表。橫軸是發貨地區，縱軸是產品明細，每完成一項，就在相應的格子里畫個勾；有需要特殊說明的事項，也同時備注在上面。按照這樣的工作方法，很難想象會出現眼下發錯貨的情況。

過分依賴習慣和大腦，總不是件特別有保證的事。人的腦力水平參差不齊，即便是同一個人，也有可能因為各種突發狀況導致“程序不穩定”甚至“死機”。因此，在事務性工作中，只有通過制度、流程和工作方法，才能確保一件事平穩、有序地推進。

如果每一次失誤都能獲得流程上的優化和方法上的改進，讓領導和同事們切切實實地意識到“按照新的工作方式，想犯錯誤都難”，這無疑會大大提升他們作為合作者的信心，把自己的洗白過程大大縮短。

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