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混在職場江湖,鬧心的事絕不止一兩件:每天忙得團團轉,三更半夜了還要加班;雖然你正集中精神為工作,但隔壁老兵卻在大聲講電話;明明自己的活兒已經夠多,老板竟又“加量不加價”……天吶,越想越無奈,都沒耐心再做忍者神龜。
所以,偶爾有效發飆,才可趁機上位。
CASE:彪悍一把,大小通吃富有工作經驗的米若被某外貿公司聘作市場部主管。新官上任三把火,她不想被人看輕,一接手就帶著自己的組員拼業績。
初期的積極性逐漸被每況愈下的經濟形勢消磨了,米若偶爾也會抱怨壓力太大。當小組業績狀況又一次墊底后,她開始正視一個她忽略已久的問題:為什么自己的組員是市場部最少的,業績要求卻與其他小組一致?
米若氣不過,心想:馬善遭人騎,人善被人欺。不能再軟弱無語了!于是,她開始醞釀一場大戲。次日中午,辦公室靜悄悄的,剛吃過飯沒多久誰不想閉目打個盹?突然,米若一聲驚天怒喝吸引到老板和同事的注意。
原來,她借用電話向家裝公司“發飆”:“我們這兒安裝的馬桶還沒用就壞了,說好上周來換,怎么現在還不見你們的人影。是不是要我把馬桶搬到你們老板餐桌上!你給我shut up!你們的謊言什么時候有個完?Shit……”此段中英文雙語嫻熟轉換的罵腔,令傾聽者均感震撼。他們都沒看出平常溫柔的米若竟這么彪悍。連上司的表情也顯示出自己被米若嚇到,站在門口探聽好久后才離開。
借著發飆的余熱,米若給老板發郵件,敘述了目前的困境,希望能在不影響公司整體運作的前提下,適當為自己小組增派人手,以便取得更好業績。沒幾天,老板果然安排給她兩位下屬,在語氣、行為上都對她客氣了許多;包括小組里個別不服從她的同事,也轉變了態度。米若暗自得意,她明白這就是發飆的威力。偶爾適度地“撒野”,既能引起領導注意,又能免受同事欺生,實屬雙贏。
技術活:教你怎么發飆
A、選擇對象
關鍵詞:不要見誰就發飆
只對有辦法解決問題的人發飆,是開場前最重要的原則。向毫無裁定權的人發飆,只有一個理由,就是為了發泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的工作人員,然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用,就將發飆的強度提高,向更高層次的人施壓。
B、借助道具
關鍵詞:發郵件or打電話
在郵件中發飆很容易,你說你的理由,我說我的道理,針鋒相對地較量幾個回合。反正,大家躲在電腦兩頭互不見面,不會臉紅脖子粗,而且有充分的時間思考戰斗策略,逐條反駁對方的觀點。
C、坦白面對
關鍵詞:別讓太多人知曉
一旦道具式的發飆沒有效果,那么,你必須要選擇當面演示,假若對方與你同事,或者屬于上司,最好別讓眾人知曉。可以將他拉出辦公室,互相通過交談的形式宣告,我不怕你,而你也別觸犯我的職責領地。這是一種有效厘清勢力范圍,但又不讓對手難堪的策略。
D、戰后修復
關鍵詞:你真有好的建議
對領導和同事發飆后,最好還能提出相應的建設性意見,盡量減少對方可能產生的不愉快。尤其是在上司面前,因為有些問題你能想到,別人未必想不到。如果不能提供給領導一個即刻奏效的辦法,至少也應提出一些對解決問題有參考價值的看法。這樣上司會認為你是真正在為團體著想,是一個在工作上有進取心的屬下,而不是一個整天只知道泄憤的難纏分子。
注意,發飆的禁忌1、確定有充分的理由
先索取足夠的資料,也許你會發現之前的資訊有誤或者純粹是弄錯了。假使你不明是非先斥責別人,然后才發現他們并沒有錯,反而顯示出你的愚昧,同時你的信譽也會受損。
2、發飆的方式很重要
剛開始盡可能以贊美的話語作為開端。這樣一方面能降低對方的敵意,同時更重要的是,你的贊美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住,聽你發飆的人也許與你想訴苦的事情并不相關,甚至不知道情況為何,如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。
3、找準發飆的時機
當上司和同事正煩時,你去找他發飆,豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你講的都很正當和合理,別人也會對你反感、排斥。如果失誤在上司,同事都不好表態,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他們也不忍心再說你的不是。眼看兩方的關系陷入僵局,一些同事為了避嫌,反而會疏遠了你,使你變得孤立起來。更不好的是,那些別有居心的人可能把你的話,經過添枝加葉后反映到上司那兒,加深了你與上司之間的裂痕。
4、總以辭職作為要挾
為了不再忍耐上司的欺凌,你以辭職作為要挾對目前境況說“不”。其實這完全是種愚蠢的做法,想想看你平常不發飆的話,就像充當著“棉花糖”的軟角色,證明你在公司里應算可有可無,你以為離開你單位就倒閉,日常工作就無法運轉。相反,你提出如此要挾實為玩火自焚。你的老板會毫不猶豫地在你的辭職報告上簽字,這就叫搬起石頭砸了自己的腳。
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