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秘書是一種社會(huì)職業(yè)，存在于社會(huì)的各行各業(yè)，是覆蓋面最廣的職業(yè)之一。秘書人員從屬和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的，是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，是連接上下、內(nèi)外關(guān)系的橋梁和紐帶。在一定程度上代表了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和部門的形象，所以，社會(huì)對(duì)秘書人員的要求越來越高、越來越具體，秘書人員肩上的擔(dān)子也變得越來越重。良好的職業(yè)道德和出色的業(yè)務(wù)能力就成為秘書人員的必須，只有具備這最基本的素質(zhì)，秘書人員才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)游刃有余地應(yīng)對(duì)工作，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可，同時(shí)為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展做好充分的積累。

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)集體、單位服務(wù)的，良好的職業(yè)道德，包括符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)及道德規(guī)范是基本的要求。良好的職業(yè)道德是秘書人員在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以立足的一個(gè)重要條件。

1. 敬業(yè)愛崗。鄧穎超曾對(duì)秘書工作作過這樣的評(píng)價(jià)，他們“工作既繁忙又具體，無論是管理文件，組織會(huì)議還是從事公文寫作，常常需要加班加點(diǎn)，夜以繼日地工作，而且很少能出頭露面、留名留利。他們自覺地發(fā)揚(yáng)這種埋頭苦干、自我獻(xiàn)身、甘當(dāng)無名英雄的精神，正是秘書人員的高尚之處”。秘書一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是自己的基本職能，自己的角色是領(lǐng)導(dǎo)的助手，擔(dān)任的是細(xì)小的、不起眼，甚至是單調(diào)瑣碎的工作，但一定要熱愛，對(duì)秘書工作有興趣，要積極工作。不要好高騖遠(yuǎn)，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，來不得一絲的疏忽，做好分內(nèi)的事，把心思全部投入到工作中是對(duì)秘書愛崗敬業(yè)的基本要求，做到心無旁騖、專心致志、一絲不茍。要甘于寂寞，善做無名英雄。做領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，就要做到左膀能擔(dān)當(dāng)，右臂能做事。

2. 擺正位置。秘書接近領(lǐng)導(dǎo)，受命于領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常被看做領(lǐng)導(dǎo)的代表，其言行和舉止往往被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)意圖的體現(xiàn)，代表領(lǐng)導(dǎo)完成一定的角色，格外引人注意。這就要求秘書在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)擺正自己的位置，做該做的、說該說的，不越位、不越權(quán)，嚴(yán)守本分。

3. 注重誠(chéng)信。秘書作為決策者和執(zhí)行者間的橋梁，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)和在領(lǐng)導(dǎo)之間傳遞工作信息的重要使命。因此，要求秘書人員傳達(dá)指示、傳遞意見、反映情況都要重真實(shí)、講客觀，做到準(zhǔn)確無誤，不摻雜個(gè)人的主觀情緒。否則就可能影響工作的正常開展，影響各項(xiàng)決策的順利進(jìn)行。

4. 謙虛好學(xué)。秘書工作復(fù)雜且繁重。特別是在要求日益嚴(yán)格的今天，秘書人員要跟上時(shí)代的步伐，謙虛學(xué)習(xí)，不恥下問，積極向身邊同志學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)。用自己良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，贏得大家的支持，當(dāng)好部門團(tuán)結(jié)的潤(rùn)滑劑和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的促進(jìn)劑，在相互協(xié)作中，利用團(tuán)隊(duì)力量，為自己的工作做好鋪墊。

5. 嚴(yán)謹(jǐn)行事。秘書常與領(lǐng)導(dǎo)在一起，了解情況多，掌握機(jī)密多，經(jīng)常會(huì)接觸一些重要事件。要想利用職務(wù)之便滿足自己的私欲是不難的，如果打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)辦事就更為方便。這就要求，秘書人員要具備過硬的政治素質(zhì)，經(jīng)得起“糖衣炮彈”的打擊。養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)行事的習(xí)慣，做到不該看的不看，不該打聽的不打聽，不該問的不問。在一般場(chǎng)合避免談?wù)撽P(guān)于工作上的事情。

秘書的職業(yè)能力直接影響到工作的質(zhì)量和效率。可以說，能力是新時(shí)代秘書人員完成工作的重要保證。

1. 出色的管理能力。秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，通常參與領(lǐng)導(dǎo)的管理活動(dòng)中，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。在決策前，秘書人員深入基層調(diào)查，了解掌握基層信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策活動(dòng)提供所需要的各種依據(jù)。在決策中，積極地配合領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，使決策具有科學(xué)性和可行性。在決策后，秘書人員要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行督查督辦，反饋信息，并適時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策進(jìn)行修改完善。

2. 較強(qiáng)的文字處理能力。秘書承擔(dān)信息的收集和整理、基本文件的起草和公文的處理，沒有良好的文字功底，難以勝任此項(xiàng)工作，加之，社會(huì)發(fā)展對(duì)公文的要求越來越高，秘書寫作的壓力也就越來越大，需要提高的空間也越來越大。良好的文字處理能力是秘書的立身之本和開展工作的重要保證。

3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。秘書在對(duì)外活動(dòng)中，充當(dāng)著“先鋒”的角色。因此，秘書人員應(yīng)當(dāng)具備良好的對(duì)外溝通能力，為各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)創(chuàng)造良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外環(huán)境，為對(duì)外樹立良好形象，對(duì)內(nèi)圓滿完成工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（1）具備良好的語言表達(dá)能力。隨著各項(xiàng)交流的日益頻繁，良好的語言表達(dá)能力，成了衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)活動(dòng)中，通常由秘書進(jìn)行前期工作協(xié)調(diào)，需要明確簡(jiǎn)潔的語言描述，通過最短時(shí)間的交流，為溝通局面的打開奠定基礎(chǔ)。如果秘書人員在工作中唯唯諾諾、表達(dá)含含糊糊、行動(dòng)磨磨唧唧，就可能不利于工作的完成，造成工作反復(fù)，影響辦事效率。

（2）能積極了解聯(lián)系單位的工作背景、文化背景。秘書人員要想在對(duì)外交流中出色地完成任務(wù)，就必須設(shè)法了解相關(guān)單位的文化和工作習(xí)慣，這樣就會(huì)在短時(shí)期內(nèi)與聯(lián)系單位建立互信，有助于工作的完成。

（3）良好的心理調(diào)適能力。秘書部門是信息傳播的中樞，秘書負(fù)責(zé)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和群眾，他們的工作繁重、復(fù)雜，要求很高，一些時(shí)候，多項(xiàng)工作交織在一起，連續(xù)的工作加班和不斷的壓力，弄得頭昏腦脹。如果再遇到一些棘手的上訪接待，態(tài)度就會(huì)受到影響和扭曲，出現(xiàn)心理異常，如果處理不當(dāng)，勢(shì)必會(huì)影響大局。因此，秘書人員只有具備良好的心理調(diào)試能力，才可以以樂觀的態(tài)度面對(duì)各種挑戰(zhàn)，做好本職工作。

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