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　  很多人看似很努力，可還是在蕓蕓眾生中苦苦掙扎的滄海一粟。有些人，掌握一點小技巧，就能成為人群中最閃亮的那顆星。社會是殘酷的，職場是無情的。有時候，得失之間差的就是小細節。下面這10個小細節，幾乎小到塵埃里，但是，這卻能起到決定性的作用。

　　1. 把所有的“謝謝”改成“謝謝你”

　　身處于錯綜密集的社會關系網中的我們，都免不了請人幫忙，或都得到過他人的幫助與鼓勵。這個時候，表達感激就成了必不可少的交流技能。但你真的會“感謝”嗎？很多人往往往往是隨口一句“謝謝”便匆匆了事，這何嘗不是一種沒誠意的體現呢？

　　所以，把你脫口而出的“謝謝”改成“謝謝你”。千萬別小看了這一字之差，它能讓你的善意傳達起來更加溫暖，令人印象深刻。

　　2. 憤怒時與常態下保持一致

　　看一個人是否慷慨豁達，要看他貧窮時的狀態；看一個人是否沉著儒雅，要看他憤怒時的狀態。喜怒不形于色不是城府深，而是情商高。

　　所以建議大家，越是遭遇小人刁難，越要沉得住氣，退一步海闊天空，凡事先禮后兵。

　　3. 對所有“小人物”保持尊重

　　真正的強者，并非是那些趾高氣揚，一出場仿佛全天下我最大的開掛群體，而是那些不卑不亢，常懷寬容悲憫之心的高情商者。

　　一個人對比他地位高，權勢大的人保持謙卑尊敬并不稀奇，而他是否對“小人物”們保持足夠的尊重？對服務人員是否禮貌？接過傳單時是否會帶一聲謝謝？對身體有缺陷的人士是否報以寬容與忍讓？往往能看出他人品高低。

　　4. 懂得傾聽，不插話

　　交流中什么樣的談話對象讓人嗤之以鼻？大概是那些完全不顧對方與他人感受，話匣子一開滔滔不絕，即便輪到別人發表看法時他也不忘插兩句的人。

　　懂得傾聽不僅是種素養，更是一種交流技巧。它能讓你在溝通過程中準確聚焦對方觀點，把握對方談話心理與目的，也使你隨后的回應有的放矢，擲地有聲。

　　5. 時時懂得推己及人

　　“己所不欲，勿施于人”。這兩千多年前的教誨，放在當今社會，仍是余音繞梁，振聾發聵。

　　人們之間許多的矛盾爭吵的根源恰恰在于，不懂得換位思考。如果在考慮一己私欲的同時，也能站在對方的角度，考慮一下眼前這個交往對象的感受，那么很多矛盾都會迎刃而解，你也會慢慢成為大家眼中明達寬厚之人。

　　6. 低谷時更要注意儀態和表情

　　《當幸福來敲門》是職場人士必看的片子。男主角克里斯是個職場失意，瀕臨破產的推銷員一枚，在他人生最艱難絕望的低谷時刻，即便是在最坑爹的時光里，克里斯也把自己打扮得有條理。即便身處糟亂的地獄，他也要活得像個上帝。

　　自信，優雅，慷慨，熱忱，執著，大氣，最終幫助克里斯力挽人生頹勢，如愿成為股票經紀人。幸福，總會主動敲響擁有大人生格局者的家門。

　　7. 即便相處多年，仍常顧及至親感受

　　我們總習慣與對陌生人彬彬有禮，對于至親就缺少了耐心。情商高的人對至親保持著同樣的尊敬和恭敬。

　　我們常會給自己的行為找借口：嗨，我跟你關系近才敢這么傷害你的嘛。典型的強盜邏輯。也有人說，跟他們客氣什么呢？我是當他們是自己人才那樣口無遮攔的。那么請問，你既然真的把他們珍視為自己的一部分，你連自己都不尊重的話，還怎么奢求別人尊重你？

　　8. 頭腦清醒，語速正常，講理不煽情

　　在與他人打交道的過程中，你來我往傳遞的無非就兩樣東西，一是信息，二是意見。信息不必多言，實事求是就好。而每逢觀點交接，就難免會有沖突矛盾發生，這時，爭論，就成為了交流時的一種“常態”。

　　觀點對立并不可怕，更不可恥，然而表達意見的方式卻很有講究。如果你情緒激動，青筋暴起，嗓門越拉越高，甚至是臉紅脖子粗，身邊人對你的評價多會是：好low，這樣一點也不酷。

　　在這里提醒大家，當我們與他人交換意見時，不要太著急，放心，對方的話會說完的，會給你留出充足的表達看法的機會。而且，當你進行自我陳述時，語速放緩，切忌道德綁架，說理就是說理，不要動不動就煽情，越來越多的人不吃這套，大家拼的是誰的思路清晰。

　　9. 把人當人而非機器

　　現如今的社交都太功利化了，目的性也太強。很多人重術不重道，過于醉心于方法技巧，但長久相處下來，總會讓你感到缺點什么。缺點什么呢？真誠。

　　無論在職場辦公室里，還是在日常生活的點滴中，好友之間請常聯系。切忌現用現交，切忌現用現交，切忌現用現交，這種行為給人的感覺真的不美妙。

　　另外，還有個常被大家忽視的細節請大家注意，那就是：領導也是人，上司也有七情六欲。很多初入職場的小朋友哪怕是面對一個比你早來幾天的老大姐，也會唯唯諾諾，唯恐說錯話辦錯事，最終變得呆板木訥，連接個蘋果手都在發抖。

　　在這里建議大家：在平時的相處中，分清公私，找準位置，工作中勤勤懇懇，生活里一視同仁。

　　10. 交流時提供充分的信息

　　最后一點大家需要注意的細節就是：話要說全，理要講完。歸根結底，生活中最坑爹的是什么？誤解。誤解又來源于什么呢？信息交流不足。

　　很多時候，只要我們多一點耐心，多一些充分的溝通與交流，很多事情都不是什么解決不了的大難題。別再信奉什么“彪悍的人生不需要解釋了”，細心點，該解釋還是要說清。

　　總結起來就是：責備的話語，能少說一句就少說一句；重要的信息，能多說一句就多說一句。

　　這些細節，大家遺漏一兩點，倒不至于讓你馬失前蹄，錯誤致命；但如果你能在平時多多留意，用心銘記，它們會讓你平凡而不平庸，在你脫穎而出的過程中展現出神奇的蝴蝶效應。

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