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一個令下屬不信任的上司是沒有任何存在價值的,獲得老員工的信任對一名剛上任的上司至關重要。在團隊重組后,和新團隊成員建立積極的工作關系是順利完成工作的關鍵。
新官上任三把火,但得不到下屬的支持,任何決策都難以展開,甚至會令下屬心生不滿,自己也會在企業內部舉步維艱。為了不陷入這樣的尷尬境地,新官上任,最重要的是與員工建立互信。
新官上任后怎樣和下屬建立信任?
和新團隊建立積極的工作關系是順利完成工作的早期關鍵步驟。建立深度信任和忠誠是一個長期過程。但在起步階段,大家可以采取一些提速措施。以下是新官上任后必須做到的三點:
聆聽和學習
在感覺你在認真傾聽之前,沒有人愿意信任你、尊重你或者聽你說話。同時,他們每個人可能都會跟你分享一些有價值的東西。因此,每次履新后,不妨和直屬下級逐一坐下來談談,隨后跟整個團隊進行交流,以了解他們認為哪些方法可行,如果當了負責人他們會做出哪些調整,制止哪些事情以及他們會從哪里著手。
探討此類問題將有助于你了解下屬的想法、感受、期望和擔心。掌握了這些信息,你的處境就會大為改善。這是關鍵一步,由此你可以決定應該做出哪些調整,而且會知道自己的團隊(每位成員以及整個團隊)對這樣的調整將作何反應。
開放而透明
如果覺得不了解你,或者不知道你來自于何處,人們就無法信任你。因此,要向他們做一些自我介紹,從而讓對方愿意告訴你他們的想法。可以和下屬談談自己的背景、以前的成就(有時會說到失敗)、選擇這份工作的原因以及你對團隊的期望等等。如果機會合適,還可以說出自己的初步想法,內容是你對團隊工作的展望和靈感。
可能的話,不妨嘗試在家里召開第一次重大團隊會議,并親自為大家服務,目的是創造一種私下的、非正式氛圍。目的是讓大家對未來感到興奮,就算有跡象表明隨后會出現變化和挑戰。如果你利用搜集來的信息恰當地組織起了對話,他們就會更積極而非心有戚戚地從那些最初的交流中走出來,并會在獲得足夠信息的情況下開始獨立地評估自己可能有哪些地方跟新團隊匹配(或者沒有相配之處)。
共同實現初步成功
如果可以,每個人都會有一些打算改變的東西。因此,建立了融洽的工作氛圍后,就要在他們想做出的改變和你認為團隊需要前進的方向之間找到契合點,然后使之成為現實。這個契合點可大可小,可以是個人的,也可以是整個團隊的。要點在于你聽取了意見,采取了行動并促成了一些積極的變化,而且沒有你他們就做不到這一點。
你的初步成功可以是流程的調整、一種新做法或者實實在在的東西,比如免費咖啡或新電腦。給下屬帶來“初步成功”有助于快速積累信任。如果你和他們一起取得成功,就可以建立自己能夠依賴的基礎,甚至是在出現困難之際
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