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　　在面試時,你首先要沉著冷靜,舉止得體,思維清晰。小編為大家整理的過年去香港旅游攻略高鐵面試問題如何回答

　　高鐵面試問題如何回答

　　1 、你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？

　　答：作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請您放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位 。

　　2 、車上脫鞋

　　答：我會提示列車上的旅客,為了保證大家旅程安全舒適，請旅客在列車內不要脫下鞋子，謝謝您的配合。”這樣脫鞋的旅客就可以有機會自覺把鞋穿好，乘務員的工作也順利完成 。

　　3 、暈車

　　答：我會馬上端來熱水，幫她擦汗。爭得旅客同意后,我會扶她去列車的車廂連接處,透透風,緩解暈車造成的不適反應.

　　4、 延誤

　　答：平靜地對他說：“先生，如果是由于列車延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無能為力，請您支持我們的工作。”

　　5 、如果遇到不講理的旅客怎么辦?

　　答：乘務員更要態度溫柔，熱情和藹 對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與旅客爭論 。

　　6 、你認為乘務員應該具備哪些素質？

　　答：

　　1、  要有敬業樂業的精神

　　2、  牢固樹立自覺的紀律觀念

　　3、  要有良好的形象

　　4、  熟練掌握和運用專業的服務操作技能

　　5、  講究各種服務禮節

　　6、  掌握文明語言運用技巧

　　7、  具有健康的體魄 。

　　7、 如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？

　　答：由于服務者與乘客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態度，假借一個理由來推辭。比如說：“如果我有時間的話會”；也可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵”然后再補充一句：將來有緣分一定會再見的。

　　8 、如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？

　　答：我也愛你，我愛乘坐本次列車的每一位乘客 。

　　高鐵面試問題技巧

　　空姐面試基本禮儀：

　　1、一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

　　2、不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛  變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

　　空姐面試前：

　　1、應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

　　2、進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時：

　　1、談話時要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象。

　　2、點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

　　3、談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

　　身體語言：

　　1、待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

　　2、留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　1、男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

　　2、避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

　　3、面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。

　　回答問題的態度：

　　1、態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

　　2、不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

　　3、陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

　　4、不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　語調：

　　1、語調要肯定、正面，表現信心。盡量避免中、英文夾雜。

　　2、盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

　　3、講錯話要補救，在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

　　其它：

　　1、不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。

　　2、主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。

　　3、切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。

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